1. Definities
- Stockload: de opdrachtnemer, gevestigd in Hoorn en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78033993.
- Opdrachtgever: de persoon of organisatie die een offerte of overeenkomst met Stockload aangaat.
- Diensten: onder meer strategie, ontwerp, webdevelopment, webshops, integraties, AI-functionaliteit, advies, optimalisatie, hostingbegeleiding, onderhoud en support.
- Resultaat: de specifiek voor de opdrachtgever gemaakte en in de overeenkomst beschreven oplevering.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor offertes, opdrachten en overeenkomsten van Stockload. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn afgesproken.
Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Stockload die uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd. Wanneer de opdrachtgever consument is, blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten altijd gelden.
3. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Als geen termijn is vermeld, vervalt de offerte na dertig dagen.
Een overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert, Stockload de opdracht bevestigt of Stockload met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
Prijsindicaties zijn geen vaste prijs, tenzij dat uitdrukkelijk in de offerte staat. Genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4. Uitvoering en medewerking
Stockload voert de opdracht zorgvuldig en naar beste professionele inzicht uit. Een planning gaat uit van tijdige medewerking door de opdrachtgever.
De opdrachtgever levert tijdig correcte teksten, beelden, toegang, feedback, beslissingen en overige informatie aan. Vertraging of extra werk dat ontstaat door ontbrekende of onjuiste informatie kan de planning en prijs beïnvloeden.
De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd materiaal rechtmatig mag worden gebruikt en geen rechten van anderen schendt.
5. Wijzigingen en meerwerk
Werk dat buiten de afgesproken scope valt, geldt als meerwerk. Stockload meldt dit zo vroeg mogelijk en kan daarvoor een aanvullende prijs of aangepaste planning voorstellen.
Kleine wijzigingen kunnen op nacalculatie worden uitgevoerd. Ingrijpende wijzigingen worden pas uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever.
6. Oplevering en acceptatie
Stockload meldt wanneer een concept of resultaat klaarstaat voor controle. De opdrachtgever controleert de oplevering binnen de afgesproken termijn en meldt concrete gebreken zo volledig mogelijk.
Als geen termijn is afgesproken, geldt een redelijke controletermijn van tien werkdagen. Gebruikname of publicatie zonder gemelde wezenlijke gebreken geldt als acceptatie, voor zover de wet dat toestaat.
Gebreken die onder de afgesproken opdracht vallen, herstelt Stockload binnen een redelijke termijn. Nieuwe wensen en wijzigingen vallen onder meerwerk.
7. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever de in de offerte beschreven gebruiksrechten op het specifiek voor de opdracht gemaakte resultaat. Overdracht van auteursrechten vindt alleen plaats wanneer dit schriftelijk uitdrukkelijk is afgesproken.
Stockload behoudt de rechten op bestaande kennis, methoden, ontwerpen, codebibliotheken, generieke componenten, tools en technieken. Open-source- en derdepartijsoftware blijft onder de bijbehorende licentie vallen.
Stockload gebruikt een project alleen als portfolio- of referentiecase na toestemming van de opdrachtgever.
8. Hosting en diensten van derden
Voor domeinnamen, hosting, CMS, plugins, betaalproviders, e-mail, fonts, API’s, AI-modellen en andere diensten van derden kunnen aanvullende voorwaarden en kosten gelden.
Stockload is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, prijsverhogingen, storingen of beëindiging door een derde, maar helpt waar redelijk bij het zoeken naar een oplossing. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor accounts en abonnementen die op eigen naam zijn afgesloten.
9. Onderhoud en beveiliging
Onderhoud, monitoring, back-ups en beveiligingsupdates zijn alleen inbegrepen wanneer dit in de overeenkomst staat. Zonder onderhoudsovereenkomst is de opdrachtgever na oplevering zelf verantwoordelijk voor actueel beheer.
Stockload kan nooit garanderen dat software volledig vrij is van kwetsbaarheden of onderbrekingen. Beveiligingsincidenten worden binnen de afgesproken dienstverlening zo snel als redelijk onderzocht.
10. SEO, conversie en AI
Stockload kan geen specifieke positie in zoekmachines, hoeveelheid verkeer, omzet, conversie of ander bedrijfsresultaat garanderen. Resultaten zijn mede afhankelijk van concurrentie, content, markt, advertentiebudgetten, algoritmen en handelen van de opdrachtgever of derden.
AI-functionaliteit kan onvolledige of onjuiste antwoorden geven. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor menselijke controle, geschikte instructies, privacy, transparantie richting gebruikers en beslissingen die op AI-uitvoer worden gebaseerd.
11. Aansprakelijkheid
Stockload is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, verlies van data, reputatieschade of bedrijfsstilstand, is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de opdracht is betaald, met als maximum het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor die opdracht is betaald.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Stockload en beperken geen rechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.
12. Overmacht
Stockload is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten redelijke invloed, zoals storingen bij infrastructuur of leveranciers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte, stroom- of internetuitval.